FAQ – Häufig gestellte Fragen Alle Nutzenden¶

Anmeldung & Account¶

Wie melde ich mich an?¶

Die Anmeldung erfolgt über https://transfer.umg.eu.

Wichtig: Unterschiedliche Anmeldemethoden

Der SSO-Login funktioniert ausschließlich für Mitarbeitende der UMG, Universität Göttingen und GWDG.

Alle anderen Gäste nutzen das Login-Feld mit E-Mail-Adresse und Passwort.

Der SSO-Login ist verfügbar für:

Nutzergruppe	Account-Typ
UMG-Mitarbeitende	Lizenzierter Account
Universität Göttingen	Gast-Account
GWDG-Mitarbeitende	Gast-Account

So melden Sie sich an:

Klicken Sie auf „Single-Sign-On via AcademicCloud"
Melden Sie sich mit Ihren EMA-Zugangsdaten an

Alle anderen Gäste (externe Organisationen, Firmen, etc.) nutzen das Login-Feld:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Geben Sie Ihr Passwort ein
Klicken Sie auf „Anmelden"

Wichtig für externe Gäste

Nutzen Sie nicht den SSO-Button, dieser funktioniert nur für UMG/Uni Göttingen/GWDG.

Wie erstelle ich einen Gast-Account?¶

Ein Gast-Account wird automatisch erstellt, wenn:

Sie eine FTAPI-Zustellung von UMG-Mitarbeitenden erhalten
Sie über eine SubmitBox Dateien an die UMG senden

Nach Erhalt der Einladungs-E-Mail:

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
Vergeben Sie ein Passwort für Ihren Account
Melden Sie sich künftig über das Login-Feld an

Gast-Account Gültigkeit

Gast-Accounts werden automatisch 90 Tage nach der letzten Anmeldung gelöscht.

Speicher & Dateigrößen¶

Wie viel Speicherplatz habe ich?¶

Account-Typ	Maximaler Speicher
Lizenzierte Accounts (UMG)	350 GB
Gast-Accounts	10 GB

Hinweis für Gäste

Gäste können maximal 10 GB an Daten bereitstellen. Für größere Datenmengen wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson bei der UMG.

Häufige Probleme¶

„Zugriff verweigert" beim Download¶

Häufige Ursache: Weitergeleitete E-Mails

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn eine FTAPI-Zustellung intern weitergeleitet wurde.

Beispiel:

Person A erhält eine FTAPI-Zustellung
Person A leitet die E-Mail intern an Person B weiter
Person B klickt auf den Download-Link → „Zugriff verweigert"

Warum passiert das?

Die Zustellung ist ausschließlich für die ursprünglich empfangende Person (Person A) bestimmt. Person B kann nicht darauf zugreifen, auch wenn:

Person B einen eigenen FTAPI-Account hat (auch lizenziert)
Person B die E-Mail von Kolleg*innen erhalten hat

Lösung:

Die absendende Person muss die Dateien erneut direkt an Person B senden, damit diese Zugriff erhält.

Ich kann mich nicht anmelden¶

Problem	Lösung
SSO funktioniert nicht	Prüfen Sie, ob Sie zur UMG/Uni Göttingen/GWDG gehören
Passwort vergessen	Nutzen Sie „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite
Account abgelaufen	Bei Gast-Accounts nach 90 Tagen: Neuen Account über Einladung erstellen
Externe Gäste nutzen SSO	Externe Gäste müssen das Login-Feld nutzen, nicht SSO

E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam¶

FTAPI-Benachrichtigungen können in seltenen Fällen als Spam klassifiziert werden.

Lösung:

Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
Fügen Sie @med.uni-goettingen.de zu Ihren sicheren Absendern hinzu

Outlook Add-In startet nicht¶

Falls das FTAPI Outlook Add-In nicht funktioniert:

Prüfen Sie unter Datei → Optionen → Add-Ins, ob es deaktiviert wurde
Falls es unter „Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins" aufgeführt ist, aktivieren Sie es erneut
Starten Sie Outlook neu

Bei weiteren Problemen wenden Sie sich an den IT-Support der UMG.