SecuPass vergessen oder verloren Alle Nutzenden¶

Die SecuPass-Technologie gewährleistet eine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, bei der ausschließlich Absender und Empfänger Zugriff auf die übertragenen Dateien haben. Im Gegensatz zu einem normalen Passwort kann ein SecuPass deshalb nicht geändert oder zurückgesetzt werden, er muss gelöscht und neu angelegt werden.

Achtung

Alle bisher empfangenen Ende-zu-Ende-verschlüsselten Zustellungen sind nach dem Zurücksetzen unwiderruflich verloren und können nicht wiederhergestellt werden.

Vorgehensweise¶

Schritt 1: Support-Ticket eröffnen

Öffnen Sie ein Ticket beim IT-Support der UMG. Der Support löscht Ihren SecuPass, damit Sie einen neuen anlegen können.

Schritt 2: Absender informieren

Informieren Sie den Absender der betreffenden Zustellung. Nach dem Zurücksetzen muss der Absender die Dateien erneut zustellen, da auf die ursprüngliche Zustellung kein Zugriff mehr möglich ist.

Schritt 3: Neu anmelden und SecuPass einrichten

Nach der Löschung durch den Support melden Sie sich erneut in Ihrem FTAPI-Account an. Das System fordert Sie auf, einen neuen SecuPass festzulegen und die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu reaktivieren.

Empfehlung

Bewahren Sie Ihren SecuPass an einem sicheren Ort auf, zum Beispiel in einem Passwortmanager.