FAQ – Häufig gestellte Fragen Alle Nutzenden¶

Anmeldung & Account¶

Wie melde ich mich an?¶

Die Anmeldung erfolgt über https://transfer.umg.eu.

Wichtig: Unterschiedliche Anmeldemethoden

Der SSO-Login funktioniert ausschließlich für Mitarbeitende der UMG, Universität Göttingen und GWDG.

Alle anderen Gäste nutzen das Login-Feld mit E-Mail-Adresse und Passwort.

Der SSO-Login ist verfügbar für:

Nutzergruppe	Account-Typ
UMG-Mitarbeitende	Lizenzierter Account
Universität Göttingen	Gast-Account
GWDG-Mitarbeitende	Gast-Account

So melden Sie sich an:

Klicken Sie auf „Single-Sign-On via AcademicCloud"
Melden Sie sich mit Ihren EMA-Zugangsdaten an

Alle anderen Gäste (externe Organisationen, Firmen, etc.) nutzen das Login-Feld:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Geben Sie Ihr Passwort ein
Klicken Sie auf „Anmelden"

Wichtig für externe Gäste

Nutzen Sie nicht den SSO-Button, dieser funktioniert nur für UMG/Uni Göttingen/GWDG.

Wie erstelle ich einen Gast-Account?¶

Ein Gast-Account wird automatisch erstellt, wenn:

Sie eine FTAPI-Zustellung von UMG-Mitarbeitenden erhalten
Sie über eine SubmitBox Dateien an die UMG senden

Nach Erhalt der Einladungs-E-Mail:

Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
Vergeben Sie ein Passwort für Ihren Account
Melden Sie sich künftig über das Login-Feld an

Gast-Account Gültigkeit

Gast-Accounts werden automatisch 90 Tage nach der letzten Anmeldung gelöscht.

Speicher & Dateigrößen¶

Wie viel Speicherplatz habe ich?¶

Account-Typ	Maximaler Speicher
Lizenzierte Accounts (UMG)	350 GB
Gast-Accounts	10 GB

Hinweis für Gäste

Gäste können maximal 10 GB an Daten bereitstellen. Für größere Datenmengen wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson bei der UMG.

Wie lange sind Zustellungen verfügbar?¶

Zustellungen stehen 30 Tage nach dem Versand zum Download bereit. Nach Ablauf dieser Frist ist kein Zugriff mehr möglich.

Empfehlung

Laden Sie empfangene Dateien zeitnah herunter und speichern Sie sie lokal, um den Ablauf nicht zu verpassen.

Wie groß darf eine Zustellung sein?¶

Die maximale Größe einer Zustellung beträgt bis zu 300 GB. Die tatsächliche Grenze richtet sich nach dem verfügbaren Speicher Ihres Accounts.

Zustellungen & SubmitBox¶

Was ist der Unterschied zwischen einer Zustellung und der SubmitBox?¶

	Zustellung	SubmitBox
Richtung	Sie senden Dateien an jemanden	Jemand sendet Dateien an Sie
Wer initiiert?	Sie senden	Sie empfangen
Typischer Einsatz	Dokumente an externe Personen übermitteln	Unterlagen von externen Personen anfordern
Anleitungen	Web-Oberfläche · Outlook-Plugin	SubmitBox nutzen

Muss ich SecuPass einrichten?¶

Das hängt von der gewählten Sicherheitsstufe ab:

Sicherheitsstufe	SecuPass erforderlich?
Sicherer Link	Nein
Sicherer Login	Nein
Verschlüsselter Anhang (Standard)	Ja
Vollständige Verschlüsselung	Ja

Da an der UMG Verschlüsselter Anhang als Standard eingestellt ist, benötigen alle Nutzenden — sowohl UMG-Mitarbeitende als auch externe Gäste — einen aktiven SecuPass.

SecuPass einrichten

Hilfe & Lösungen¶

„Zugriff verweigert" beim Download¶

Häufige Ursache: Weitergeleitete E-Mails

Dieses Problem tritt häufig auf, wenn eine FTAPI-Zustellung intern weitergeleitet wurde.

Beispiel:

Person A erhält eine FTAPI-Zustellung
Person A leitet die E-Mail intern an Person B weiter
Person B klickt auf den Download-Link → „Zugriff verweigert"

Warum passiert das?

Die Zustellung ist ausschließlich für die ursprünglich empfangende Person (Person A) bestimmt. Person B kann nicht darauf zugreifen, auch wenn:

Person B einen eigenen FTAPI-Account hat (auch lizenziert)
Person B die E-Mail von Kolleg*innen erhalten hat

Lösung:

Die absendende Person muss die Dateien erneut direkt an Person B senden, damit diese Zugriff erhält.

Hilfe bei der Anmeldung¶

Problem	Lösung
SSO funktioniert nicht	Prüfen Sie, ob Sie zur UMG/Uni Göttingen/GWDG gehören
Passwort vergessen (Gäste)	Nutzen Sie „Passwort vergessen?" auf der Login-Seite
Passwort ändern (UMG-intern)	Das Benutzer-Passwort wird zentral über das IDM-Portal geändert, nicht über FTAPI
Account abgelaufen	Bei Gast-Accounts nach 90 Tagen: Neuen Account über Einladung erstellen
Externe Gäste nutzen SSO	Externe Gäste müssen das Login-Feld nutzen, nicht SSO

Benutzer-Passwort und SecuPass nicht verwechseln

Das Benutzer-Passwort dient der Anmeldung an FTAPI. Der SecuPass ist ein separater Schlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und wird beim Öffnen verschlüsselter Daten abgefragt.

Benutzer-Passwort vergessen: siehe Tabelle oben
SecuPass vergessen: siehe SecuPass vergessen

E-Mails kommen nicht an oder landen im Spam¶

FTAPI-Benachrichtigungen können in seltenen Fällen als Spam klassifiziert werden.